SBC Summit Player Experience Academy beleuchtet Engagement und Grenzen

Der SBC Summit wird im September dieses Jahres das Spielererlebnis unter die Lupe nehmen, denn seine „Player Experience Academy“ bringt Betreiber, Produktverantwortliche und Regulierungsbehörden zusammen, die darüber entscheiden, wie das Spielerengagement gestaltet wird und wo dessen Grenzen liegen sollten.

Die „Player Experience Academy“ ist Teil des „Education+“-Programms der Veranstaltung und wird untersuchen, wie Betreiber das Spielerengagement, die Kundenbindung und den langfristigen Spielerwert stärken können, ohne dabei ihre Verantwortung für den Schutz der Spieler zu vernachlässigen.

Die Academy findet am Dienstag, dem 29. September, von 13:30 bis 17:00 Uhr in der Sala Tejo der MEO Arena statt und richtet sich an Fachleute, die für Spieler-Engagement, Produktentwicklung und Wachstum verantwortlich sind.

Rasmus Sojmark, Gründer und CEO von SBC, sagte: „Einige der effektivsten Mechanismen zur Spieler-Bindung im iGaming stammen aus anderen Branchen. Videospiele, der Einzelhandel und die Unterhaltungsbranche haben gezeigt, wie Missionen, Fortschrittssysteme, Battle-Pässe und personalisierte Belohnungen stärkere und dauerhaftere Kundenbeziehungen aufbauen.

„Diese Academy wird untersuchen, wie Betreiber diese Ideen anpassen können, ohne dabei die regulatorischen Verpflichtungen der Branche außer Acht zu lassen. Die Teilnehmer werden sich damit befassen, was übernommen werden kann, was geändert werden muss und wie Gamification das Engagement fördern kann, ohne den Spielerschutz zu beeinträchtigen.“

Die Akademie beginnt mit dem Thema „2026 Update: Wie ist der aktuelle Stand und wie geht es weiter?“, bei dem es um den aktuellen Stand der Spielererfahrung und Gamification sowie um die zukünftige Entwicklung dieses Bereichs geht.

Die Podiumsdiskussion „Innovation für eine verantwortungsvolle Spielererfahrung vorantreiben“ wird untersuchen, wie Verhaltensdesign und mehrstufige Schutzmaßnahmen die Kundenbindung fördern und gleichzeitig ethische Verantwortung gewährleisten können, und wie Betreiber diese Ansätze über mehrere Rechtsräume hinweg skalieren können, während sie Compliance, das Wohlbefinden der Spieler und nachhaltiges Wachstum in Einklang bringen.

Die Podiumsteilnehmer Justin Muscat Galán (Senior Product Manager – Player Rewards & Gamification, Betsson Group), Chris McGowan (CEO, Scatters Group), Christoffer Gronland (CEO, Mindboogle Affiliate Marketing & Growth) und David Nardaia (CEO, Lambda Gaming) werden die Balance erörtern, die Betreiber zwischen Verhaltensdesign, Kundenbindung und Compliance finden müssen.

Anschließend folgt eine interaktive Präsentation darüber, was die Glücksspielbranche von anderen Branchen in Bezug auf verantwortungsbewusste Spielererlebnisse lernen kann. Unter der Leitung von Arjan Korstjens (Principal, Trainer, Casino Marketing Academy) befasst sich „Was iGaming von verantwortungsbewussten Spielererlebnissen lernen kann“ damit, wie Branchen wie Videospiele, Einzelhandel und Gastgewerbe Belohnungen, Fortschrittsmodelle und Personalisierung nutzen, um Engagement und Loyalität aufzubauen, und welche Ansätze verantwortungsvoll für das Glücksspiel angepasst werden könnten.

Die Fallstudie „Verantwortungsbewusste Spielererfahrung: Risikomanagement für wirtschaftliche Nachhaltigkeit“ untersucht, wie Battle-Pässe, saisonale Mechanismen und missionsbasiertes Engagement aus dem Mainstream-Gaming für die Glücksspielbranche adaptiert werden. Dr. Colin Lawrence, ein wegweisender Experte für globales Risikomanagement (ehemaliger leitender Regulierungsbeauftragter und ehemaliger Direktor der Abteilung für Risikospezialisten bei der FSA/Bank of England), wird beleuchten, in welchen Bereichen diese Modelle die Kundenbindung fördern und welche Risiken Betreiber berücksichtigen müssen, um sie wirtschaftlich effektiv einzusetzen.

Die Academy endet mit einem interaktiven Workshop zum Thema „Know Your Player: Building Player Experience for Different Customer Segments“ unter der Leitung von Helen Walton (Chief Commercial Officer und Mitbegründerin von G Gaming). In dieser Sitzung wird untersucht, wie sich das Spielerengagement je nach Segment unterscheidet und wie Betreiber die Spielererlebnisse auf unterschiedliche Verhaltensweisen, Motivationen und Risikoprofile zuschneiden können. Von Gelegenheitsnutzern bis hin zu hochkarätigen VIPs werden die Teilnehmer untersuchen, wie personalisierte Missionen, Belohnungen, Fortschrittssysteme und Mechanismen zur Spielerbindung die Kundenbindung verbessern, die Loyalität stärken und ein sichereres Spielverhalten fördern können.

Die Liste der Referenten wächst weiter. Bleiben Sie auf dem Laufenden für weitere Ankündigungen.

Der Zugang zur Player Experience Academy der SBC ist exklusiv über das „Education+“-Upgrade zum Preis von 249 € erhältlich.

„Education+“-Pässe können als Zusatzoption für alle Ticketarten des SBC Summit und des Affiliate Leaders Summit erworben werden.

Sichern Sie sich hier Ihr Ticket für den SBC Summit.

FAQs

Was ist die Player Experience Academy beim SBC Summit?
Die Player Experience Academy ist ein Education+ Programm beim SBC Summit, das sich auf Spielerbindung, Gamification, Kundenbindung, Spielerschutz und nachhaltigen Spielerwert konzentriert.

Wann findet die Player Experience Academy statt?
Die Academy findet am Dienstag, 29. September 2026, von 13:30 bis 17:00 Uhr in der Sala Tejo der MEO Arena statt.

Worauf konzentriert sich die Academy beim SBC Summit?
Sie untersucht, wie Betreiber Spielerbindung und Kundenbindung verbessern und gleichzeitig regulatorische Anforderungen, Spielerwohl und verantwortungsvolles Glücksspiel berücksichtigen können.

An wen richtet sich die Player Experience Academy?
Die Academy richtet sich an Fachleute aus den Bereichen Spielerbindung, Produktentwicklung, Kundenerlebnis, Wachstum, Compliance und verwandten Bereichen.

Wie wird Gamification bei der Academy behandelt?
Die Sessions befassen sich mit Missionen, Fortschrittssystemen, Battle Pässen, personalisierten Belohnungen und anderen Mechaniken aus Gaming, Einzelhandel und Unterhaltung.

Welche Rolle spielt der Spielerschutz im Programm?
Die Referenten untersuchen, wie Verhaltensdesign und Engagement-Strategien mit Schutzmassnahmen, Compliance und verantwortungsvollem Spielerschutz kombiniert werden können.

Wer spricht bei der Player Experience Academy?
Zum Programm gehören Experten von Betsson Group, Scatters Group, Mindboogle Affiliate Marketing & Growth, Lambda Gaming, Casino Marketing Academy und G Gaming.

Was behandelt die Academy zu verschiedenen Spielersegmenten?
Der abschliessende Workshop untersucht, wie Betreiber Belohnungen, Missionen und Engagement-Mechaniken an unterschiedliche Verhaltensweisen, Motivationen und Risikoprofile anpassen können.

Was ist das Education+ Upgrade?
Education+ bietet Zugang zur Player Experience Academy und kann als Zusatz zu berechtigten Tickets für den SBC Summit und Affiliate Leaders Summit erworben werden.

Wie viel kostet der Zugang zur Player Experience Academy?
Der Zugang ist über das Education+ Upgrade erhältlich, das laut den Veranstaltungsinformationen €249 kostet.