Jetzt benachrichtigt Google Maps Kunden, wenn sie eine gefälschte Bewertung finden!

Google Maps ist seit langem eine wichtige Ressource für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen, da es wertvolle Informationen über Standorte, Wegbeschreibungen und Bewertungen liefert. Mit der Zunahme von gefälschten Bewertungen sind jedoch die Genauigkeit und Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen in Frage gestellt worden. Um dieses Problem zu bekämpfen, hat Google eine neue Funktion angekündigt, die Kunden benachrichtigt, wenn sie eine gefälschte Bewertung auf Google Maps finden. Schauen wir uns einmal genauer an, was dies für Unternehmen und Verbraucher bedeutet.

Warum gefälschte Bewertungen ein Problem sind

Gefälschte Bewertungen sind im digitalen Zeitalter zu einem großen Problem geworden. Mit dem Wachstum des Online-Handels und der zunehmenden Bedeutung von Online-Bewertungen sind einige Unternehmen dazu übergegangen, gefälschte Bewertungen zu erstellen, um ihren Ruf zu verbessern und mehr Kunden anzuziehen. Diese Bewertungen sind oft schwer zu erkennen und können den Kunden vorgaukeln, dass ein Unternehmen besser ist als es tatsächlich ist. Dies kann dazu führen, dass die Kunden eine negative Erfahrung machen, der Ruf des Unternehmens beschädigt wird und Umsatzeinbußen entstehen.

Wie Google Maps das Problem angehen will

Um das Problem der gefälschten Bewertungen anzugehen, hat Google Maps eine neue Funktion angekündigt, die Kunden benachrichtigt, wenn sie vermuten, dass eine Bewertung gefälscht ist. Wenn ein Kunde glaubt, dass eine Bewertung gefälscht ist, kann er sie markieren, indem er auf das Drei-Punkte-Menü neben der Bewertung tippt und “Bewertung melden” auswählt. Sobald eine Bewertung markiert wurde, untersucht Google die Bewertung und stellt fest, ob sie legitim ist oder nicht. Stellt sich heraus, dass sie gefälscht ist, entfernt Google sie und benachrichtigt den Kunden, dass die Bewertung entfernt wurde.

Kürzlich wurde entdeckt, dass Google Maps Kunden, die eine Bewertung für ein Unternehmen abgegeben haben, per E-Mail benachrichtigt, wenn ihre Bewertung als gefälscht gekennzeichnet und daher nicht veröffentlicht wurde.

Es kam ans Licht, nachdem Lucio Laria – Consultant SEO International dieses Problem in der Google Business Profile Community angesprochen hatte. Als ein Hilfeforum mit dem Titel “Legitime Bewertung” begann, als “Fake Engagement” gekennzeichnet zu werden, schrieb er:

Hallo,
Ich habe gerade mein Google-Profil eingerichtet und meinen Kunden um eine Bewertung gebeten. Google stuft diese Bewertung als gefälschtes Engagement ein, obwohl es sich bei dieser Person um einen rechtmäßigen Kunden von mir handelt.
Ich warte darauf, dass das Problem behoben wird, bevor ich andere meiner Kunden um ihre Bewertungen bitte.
Warum passiert das, und wie kann ich es beheben?
Vielen Dank

 

Wie Unternehmen davon profitieren

Einige Unternehmen sind zwar besorgt über die Möglichkeit, dass negative Bewertungen markiert und entfernt werden können, aber diese neue Funktion kann Unternehmen, die Opfer von gefälschten Bewertungen geworden sind, tatsächlich Vorteile bringen. Durch die Entfernung gefälschter Bewertungen können Unternehmen ihren Online-Ruf verbessern und mehr Kunden anziehen. Dies kann letztlich zu höheren Umsätzen und Einnahmen für das Unternehmen führen.

Was können Kunden tun?

Als Kunde ist es wichtig, sich des Problems der gefälschten Bewertungen bewusst zu sein und sich bei Kaufentscheidungen auf Online-Bewertungen zu verlassen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine Bewertung gefälscht ist, können Sie sie auf Google Maps markieren und dazu beitragen, die Genauigkeit und Vertrauenswürdigkeit von Bewertungen auf der Plattform zu verbessern. Auf diese Weise können Sie sich und andere Kunden davor schützen, durch gefälschte Bewertungen in die Irre geführt zu werden.

Fazit

Gefälschte Bewertungen sind ein großes Problem für Unternehmen und Verbraucher, aber mit der neuen Funktion in Google Maps können Kunden nun Bewertungen markieren, die sie als gefälscht vermuten. Dies kann dazu beitragen, die Genauigkeit und Vertrauenswürdigkeit von Bewertungen auf der Plattform zu verbessern, wovon sowohl Unternehmen als auch Verbraucher profitieren. Als Kunde ist es wichtig, sich der Problematik gefälschter Bewertungen bewusst zu sein und Vorsicht walten zu lassen, wenn man sich bei Kaufentscheidungen auf Online-Bewertungen verlässt.

FAQs

1. Wie kann ich eine gefälschte Bewertung auf Google Maps markieren?
   Sie können eine Bewertung kennzeichnen, indem Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben der Bewertung tippen und “Bewertung melden” auswählen.
2. Entfernt Google alle gefälschten Bewertungen, die markiert wurden?
   Google untersucht jede Meldung und stellt fest, ob die Bewertung legitim ist oder nicht. Wenn sich herausstellt, dass es sich um eine Fälschung handelt, wird sie entfernt.
3. Können Unternehmen für gefälschte Bewertungen bestraft werden?
   Ja, Unternehmen, die nachweislich gefälschte Bewertungen verfassen, können von Google bestraft werden, was ihrem Online-Ruf schaden kann.
4. Wie können Unternehmen ihren Online-Ruf verbessern?
   Indem sie hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, auf Kundenfeedback reagieren und echte Bewertungen von zufriedenen Kunden fördern.
5. Sind gefälschte Bewertungen illegal?
   Ja, die Erstellung gefälschter Bewertungen ist in vielen Ländern illegal und kann zu rechtlichen Schritten gegen das Unternehmen führen.