Flows nimmt GAMWIT in den Marktplatz auf und verbindet KI mit Aktionen

Flows hat bekannt gegeben, dass die KI-gestützte Gaming-Analyseplattform GAMWIT von BizAcuity nun Teil des Flows Marketplace ist, wodurch eine neue Verbindung zwischen prädiktiver Spieleranalyse und operativer Umsetzung in Echtzeit geschaffen wird.

Flows beschreibt seine Technologie als eine Orchestrierungsschicht für modernes iGaming, die darauf ausgelegt ist, Systeme zu vernetzen, Daten zu koordinieren und Ereignisse in Echtzeit in operative Maßnahmen im gesamten Geschäftsbetrieb umzusetzen. GAMWIT wird von BizAcuity hingegen als KI-gestützte Analyseplattform positioniert, die speziell für Glücksspielanbieter entwickelt wurde.

Die Aufnahme von GAMWIT in den Flows Marketplace soll es Anbietern und Plattformpartnern erleichtern, prädiktive Analysen mit der bereits in ihren Unternehmen eingesetzten Technologie zu verknüpfen. Anstatt Analysen als isolierte Berichtsfunktion zu betrachten, soll die Integration Teams dabei helfen, Spielerinformationen als Teil der täglichen Arbeitsabläufe zu nutzen.

Flows verbindet Analytik mit operativer Umsetzung

Für viele iGaming-Unternehmen hängt der Wert prädiktiver Analysen nicht nur von der Genauigkeit der zugrunde liegenden Modelle ab, sondern auch davon, wie schnell Teams auf die gewonnenen Informationen reagieren können.

Das Spielerverhalten kann sich rasch ändern. Ein Kunde kann Anzeichen von Desinteresse zeigen, zu Aktivitäten mit höherem Wert übergehen oder ein Verhalten an den Tag legen, das einer weiteren Überprüfung bedarf. Bleiben diese Informationen in einer separaten Analyseumgebung, kann die Umsetzung dieser Erkenntnisse in praktische Maßnahmen zusätzliche Prozesse oder technische Unterstützung erfordern.

Der Flows Marketplace wurde entwickelt, um diese Art von Integrationsherausforderung zu bewältigen, indem Anwendungen und Systeme über die Flows-Umgebung miteinander verbunden werden. Die Plattform des Unternehmens basiert auf der Koordinierung von Ereignissen, Daten und Aktionen über verbundene Systeme hinweg in Echtzeit.

Da GAMWIT über den Marketplace verfügbar ist, gestaltet sich der beabsichtigte Workflow direkter. Predictive Intelligence lässt sich mit den operativen Tools verbinden, die für Kundenbindung, Kundenbindung, Risikomanagement und Compliance eingesetzt werden.

Dieser Ansatz könnte insbesondere für Betreiber relevant sein, die die Lücke zwischen der Erkennung eines Spielertrends und der Entscheidung über das weitere Vorgehen verringern möchten.

GAMWIT bietet prädiktive Spieleranalysen

GAMWIT ist das von BizAcuity entwickelte Produkt für Glücksspielanalysen. Die offizielle Plattform beschreibt Funktionen, die Spielerabwanderung, den Lifetime Value von Spielern und die frühzeitige VIP-Vorhersage abdecken, sowie zusätzliche Modelle für Bereiche wie Spielempfehlungen, die Verhinderung von Bonusmissbrauch, verantwortungsbewusstes Spielen und Geldwäschebekämpfung.

Die Plattform ist darauf ausgelegt, Spielerdaten in priorisierte Prognosen umzuwandeln, die Teams im Rahmen bestehender betrieblicher Prozesse nutzen können. GAMWIT gibt an, dass seine Prognosen in ein CRM-System eingespeist werden können, während seine umfassenderen Analysefunktionen Dashboards und Benachrichtigungen für verschiedene Geschäftsbereiche unterstützen.

Die Anbindung an den Flows Marketplace legt daher den Schwerpunkt eher auf die Aktivierung als auf die reine Analyse. Betreiber können die daraus gewonnenen Erkenntnisse potenziell als Auslöser für bestehende Workflows nutzen, anstatt die Analyseergebnisse als letzte Stufe des Prozesses zu betrachten.

Diese Unterscheidung ist in einer hochautomatisierten Umgebung wichtig, in der geschäftliche und Compliance-bezogene Entscheidungen zunehmend schneller und konsistenter getroffen werden müssen.

Was die Partnerschaft für Betreiber bedeutet

In der Ankündigung werden zwei Hauptbereiche für den kombinierten Einsatz von GAMWIT und Flows genannt: Kundenbindung und -erhaltung sowie Risiko und Compliance.

Im Bereich Kundenbindung und -erhaltung soll die Lösung die frühzeitige Erkennung potenzieller Abwanderungen unterstützen. Zu den von GAMWIT aufgeführten Modellen gehören die Vorhersage der Spielerabwanderung, der Lifetime Value von Spielern und die frühzeitige VIP-Vorhersage. Zu den weiteren Funktionen gehören Spielempfehlungen, die darauf ausgelegt sind, gezieltere Spielererlebnisse zu ermöglichen.

In der Praxis könnte ein Betreiber prädiktive Informationen nutzen, um zu ermitteln, bei welchen Kunden Maßnahmen zur Kundenbindung erforderlich sein könnten, welche Spieler aufgrund ihres potenziellen langfristigen Werts zusätzliche Aufmerksamkeit verdienen oder welche Arten von Inhalten für die Aktivitäten eines einzelnen Spielers relevanter sein könnten.

Das Ziel besteht nicht einfach darin, einen weiteren Bericht zu erstellen. Der zugrunde liegende Ansatz besteht darin, Spielerinformationen genau dort bereitzustellen, wo eine operative Entscheidung getroffen werden kann.

Risiko und Compliance stellen den anderen wichtigen Bereich dar. GAMWIT zählt verantwortungsbewusstes Spielen, die Verhinderung von Bonusmissbrauch und die Bekämpfung von Geldwäsche zu seinen Analysefunktionen. Außerdem wird die Auszahlungsquote als auf Anfrage verfügbares Modell genannt.

In Verbindung mit einer Orchestrierungsplattform können diese Signale Prozesse unterstützen, die eine weitere Überprüfung oder Intervention erfordern. Alle daraus resultierenden Maßnahmen unterliegen weiterhin den eigenen Kontrollen, Richtlinien und geltenden regulatorischen Verpflichtungen des Betreibers.

Kommentare der Führungskräfte unterstreichen den Fokus auf Integration

Daniel de Souza, VP of Commercial bei Flows, sagte: „Predictive Analytics sind nur dann wirklich wertvoll, wenn man auf die daraus gewonnenen Erkenntnisse reagieren kann. Genau das macht diese Partnerschaft so spannend. Durch die Integration von GAMWIT in Flows können Betreiber diese Erkenntnisse in Echtzeit in Maßnahmen umsetzen, ohne ein weiteres Entwicklungsprojekt starten oder auf Entwicklerressourcen warten zu müssen. Es geht darum, diese Informationen im entscheidenden Moment wirklich nutzbar zu machen.“

De Souza kam als VP of Commercial zu Flows, nachdem er bei Optimove umfangreiche Erfahrung im Bereich Vertrieb und Partnerschaften gesammelt und zuvor unter anderem bei Betway operative Erfahrung erworben hatte. Flows hat ihn in jüngeren Unternehmensmitteilungen weiterhin als VP Commercial bezeichnet.

Mantas Ruikis, Regional Sales Head für Europa bei BizAcuity, sagte: „Unser Ziel mit GAMWIT war es schon immer, hochwertige Spielerinformationen für Betreiber zu optimieren, um den Wert bestehender Spieler zu maximieren. Die Bereitstellung der Ergebnisse allein reicht nicht aus – die Partnerschaft mit Flows ermöglicht es uns, diese Erkenntnisse direkt an die Betreiber weiterzugeben und ihnen so eine nahtlose Möglichkeit zu bieten, sofort auf das Spielerverhalten zu reagieren, sobald es auftritt.“

BizAcuity führt Ruikis derzeit als Regional Sales Head für Europa auf und gibt an, dass er das Wachstum und die Geschäftsentwicklung des Unternehmens im gesamten europäischen iGaming-Sektor leitet.

Die Äußerungen beider Führungskräfte legen den Schwerpunkt auf die Umsetzung. Bei Flows liegt der Fokus auf der Verknüpfung von Analysedaten mit automatisierten Prozessen. Für BizAcuity hat es Priorität, die Ergebnisse von GAMWIT im betrieblichen Umfeld eines Betreibers nutzbarer zu machen.

Eine umfassendere Rolle für die Orchestrierung im iGaming

Diese Entwicklung spiegelt auch die umfassendere Rolle wider, die Orchestrierungsplattformen innerhalb der iGaming-Technologie-Stacks einnehmen. Betreiber stützen sich in der Regel auf mehrere Systeme in den Bereichen CRM, Zahlungsverkehr, Spielermanagement, Analytik, Compliance und Kundenbindung. Die Fähigkeit, diese Systeme miteinander zu verbinden, kann Einfluss darauf haben, wie schnell ein Unternehmen neue Arbeitsabläufe implementieren kann.

Die Plattformpositionierung von Flows konzentriert sich auf die Integration bestehender Systeme und die Koordination von Ereignissen, Daten und Aktionen, ohne dass jeder neue operative Anwendungsfall zu einem separaten Entwicklungsprojekt werden muss.

Für Analyseanbieter schafft dieses Modell einen weiteren Weg, über den ihre Erkenntnisse die operativen Teams erreichen können. Anstatt die Nutzer zu zwingen, zwischen Systemen zu wechseln, können Integrationen Informationen näher an die Tools heranbringen, in denen Entscheidungen bereits getroffen werden.

Dies kann von großer Bedeutung sein, da Betreiber eine stärkere Automatisierung anstreben und gleichzeitig die Kontrolle über kundenbezogene und Compliance-relevante Prozesse behalten wollen.

Die Einhaltung von Vorschriften bleibt in der Verantwortung der Betreiber

Der Einsatz von Vorhersagemodellen im Glücksspielbereich erfordert zudem eine sorgfältige Steuerung. Analysen können zwar Muster identifizieren, die eine Untersuchung rechtfertigen, doch automatisierte Bewertungen sollten nicht automatisch als endgültige Feststellungen von Fehlverhalten, Finanzkriminalität oder schädlichem Spielverhalten gewertet werden.

Die Betreiber bleiben dafür verantwortlich, angemessene Überprüfungsverfahren anzuwenden und sicherzustellen, dass automatisierte Arbeitsabläufe innerhalb des rechtlichen Rahmens des jeweiligen Marktes funktionieren. Dies ist besonders relevant, wenn es um Spielerdaten, Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen oder Kontrollen zur Bekämpfung von Geldwäsche geht.

Auch der Datenschutz sollte weiterhin Teil der Implementierungsbewertung sein. Je nach Rechtsordnung und Art der Datenverarbeitung müssen Betreiber möglicherweise geltende Datenschutzanforderungen, vertragliche Vereinbarungen und interne Governance-Maßnahmen berücksichtigen. Für weiterführende Informationen können sich Branchenteams auf die Materialien der britischen Glücksspielkommission (UK Gambling Commission), des Europäischen Datenschutzausschusses (EDSB) und der Financial Action Task Force (FATF) zum Thema Geldwäschebekämpfung beziehen.

Was die Erweiterung um den Flows Marketplace bedeuten könnte

Die Partnerschaft bietet ein klares Konzept: Die Kombination von Predictive Analytics mit einer Orchestrierungsschicht, damit Informationen effizienter von der Identifizierung bis zur Umsetzung gelangen können.

Für Betreiber liegt der potenzielle Vorteil in der Verringerung der Fragmentierung zwischen Analyse und Ausführung. Kundenbindungsteams könnten mit Signalen zu Abwanderung und Lebenszeitwert arbeiten, während Risiko- und Compliance-Teams relevante prädiktive Ergebnisse in ihre etablierten Prozesse einbinden könnten.

Der kommerzielle Wert einer solchen Konfiguration hängt letztendlich von der Qualität der Umsetzung, der Datenqualität, der Modellleistung und davon ab, wie effektiv jeder Betreiber die Technologie in seine eigenen Arbeitsabläufe integriert. Die Partnerschaft selbst sollte daher eher als Schritt in Richtung Integration betrachtet werden und nicht als Garantie für bestimmte kommerzielle oder Compliance-Ergebnisse.

Fazit

Die Aufnahme von GAMWIT in den Flows Marketplace vereint zwei sich ergänzende Technologiefunktionen: prädiktive Spieleranalytik und Echtzeit-Orchestrierung. Die Kombination soll Betreibern dabei helfen, über den bloßen Empfang von Informationen hinauszugehen und diese stattdessen mit den Systemen zu verknüpfen, die für die Ergreifung von Maßnahmen zuständig sind.

Für Flows erweitert diese Entwicklung den praktischen Anwendungsbereich seiner Orchestrierungsumgebung. Für BizAcuity schafft sie einen weiteren Weg, über den die prädiktiven Fähigkeiten von GAMWIT Betreiber innerhalb bestehender Technologie-Stacks erreichen können.

Da iGaming-Unternehmen weiterhin in Automatisierung, Spieler-Intelligence und reaktionsschnellere operative Steuerungsmechanismen investieren, dürfte die Fähigkeit, Daten mit der Ausführung zu verknüpfen, ein wichtiger technologischer Aspekt bleiben. Die Partnerschaft zwischen Flows und GAMWIT stellt diese Verbindung in den Mittelpunkt der jüngsten Erweiterung des Marktplatzes.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Flows?
Flows ist eine iGaming-Orchestrierungsplattform, die darauf ausgelegt ist, Systeme zu verbinden, Daten zu koordinieren und die Echtzeit-Ausführung über alle Geschäftsabläufe hinweg zu ermöglichen.

Was ist GAMWIT?
GAMWIT ist eine KI-gestützte Gaming-Analyseplattform, die von BizAcuity für Glücksspielanbieter entwickelt wurde. Sie bietet Vorhersage- und Analysefunktionen mit Schwerpunkt auf dem Spielerverhalten und der operativen Entscheidungsfindung.

Wohin ist GAMWIT integriert worden?
GAMWIT wurde in den Flows-Marktplatz integriert, wodurch seine Funktionen mit den in der Flows-Umgebung verfügbaren Systemen und Workflows verknüpft werden können.

Welche Bereiche unterstützt GAMWIT?
GAMWIT unterstützt Bereiche wie Spielerabwanderung, Spieler-Lifetime-Value, frühzeitige VIP-Prognose, Spielempfehlungen, Prävention von Bonusmissbrauch, verantwortungsbewusstes Spielen und Geldwäschebekämpfung.

Wie kann Flows die Spielerbindung fördern?
Flows kann Echtzeitereignisse, Daten und Aktionen systemübergreifend verknüpfen, sodass Betreiber Workflows auf der Grundlage von Informationen aufbauen können, die von den angeschlossenen Technologien generiert werden.

Kann GAMWIT Kundenbindungsteams unterstützen?
Ja. GAMWIT umfasst Prognosefunktionen in Bezug auf Spielerabwanderung und Lebenszeitwert, die Strategien zur Kundenbindung und -erhaltung unterstützen können.

Kann GAMWIT für Compliance-Zwecke genutzt werden?
GAMWIT zählt verantwortungsbewusstes Spielen, die Verhinderung von Bonusmissbrauch und die Bekämpfung von Geldwäsche zu seinen verfügbaren Analysefunktionen. Die Betreiber bleiben jedoch für die Anwendung geeigneter Compliance-Kontrollen und Überprüfungsverfahren verantwortlich.

Warum sind Echtzeitmaßnahmen für Betreiber wichtig?
Die Ausführung in Echtzeit kann Unternehmen dabei helfen, auf Spieleraktivitäten zu reagieren, während diese stattfinden, anstatt sich ausschließlich auf verzögerte Berichte oder manuelle Prozesse zu verlassen.

Wer ist Daniel de Souza?
Daniel de Souza ist VP of Commercial bei Flows. Er kam zum Unternehmen, nachdem er bei Optimove in den Bereichen Vertrieb und Partnerschaften tätig war und zuvor unter anderem bei Betway Branchenerfahrung gesammelt hatte.

Wer ist Mantas Ruikis?
Mantas Ruikis ist Regional Sales Head für Europa bei BizAcuity, wo er das Wachstum und die Geschäftsentwicklung im gesamten europäischen iGaming-Sektor leitet.