Google kann Ihr Google My Business-Konto aussetzen, wenn Sie die Regeln nicht einhalten

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, haben Sie wahrscheinlich ein Google My Business (GMB)-Konto eingerichtet, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern. Ein GMB-Konto bietet Ihrem Unternehmen eine kostenlose und einfach zu nutzende Plattform, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Sichtbarkeit im Internet zu erhöhen. Doch mit großer Macht kommt auch große Verantwortung. Google nimmt seine Regeln und Vorschriften für GMB-Konten sehr ernst, und die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zur Aussetzung oder sogar zur Kündigung Ihres Kontos führen. In diesem Artikel erfahren Sie, was passiert, wenn Sie die Regeln nicht einhalten, und wie Sie die Sperrung Ihres GMB-Kontos vermeiden können.

Warum sperrt Google GMB-Konten?

Google ist bestrebt, den Nutzern seiner Suchmaschine die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und toleriert keinen Spam oder betrügerische Aktivitäten auf seiner Plattform. Wenn ein Unternehmen gegen die von Google aufgestellten Regeln oder Richtlinien verstößt, kann sein GMB-Konto daher gesperrt werden. Einige der häufigsten Gründe für eine Sperrung sind:

1. Falsche Darstellung Ihres Unternehmens

Einer der Hauptgründe für eine Sperrung ist die falsche Darstellung Ihrer Geschäftsinformationen. Google verlangt, dass alle in Ihrem GMB-Konto angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind und Ihr Unternehmen widerspiegeln. Wenn Sie versuchen, Ihre Geschäftsinformationen falsch darzustellen, indem Sie falsche oder irreführende Informationen verwenden, kann Ihr Konto gesperrt werden.

2. Unangemessene Inhalte oder Bilder

Ein weiterer Grund für die Sperrung sind unangemessene Inhalte oder Bilder in Ihrem GMB-Konto. Google hat strenge Regeln dafür, welche Art von Inhalten auf seiner Plattform erlaubt ist, und toleriert keine Inhalte, die gewalttätig, sexuell explizit oder in irgendeiner Weise anstößig sind. Wenn Sie gegen diese Regeln verstoßen, kann Ihr GMB-Konto gesperrt werden.

3. Mehrere Einträge für dasselbe Unternehmen

Google erlaubt nur einen Eintrag pro physischem Standort. Wenn Sie also mehrere Einträge für dasselbe Unternehmen erstellen, kann Ihr GMB-Konto gesperrt werden. Diese Regel dient dazu, Spam zu verhindern und sicherzustellen, dass die Nutzer Zugang zu genauen und zuverlässigen Informationen haben.

4. Verstöße gegen Bewertungen

Google hat auch strenge Richtlinien für Rezensionen und Bewertungen, und wenn Sie gegen diese Richtlinien verstoßen, kann Ihr GMB-Konto gesperrt werden. Beispiele für Verstöße gegen Bewertungen sind Anreize für Kunden, positive Bewertungen zu hinterlassen oder gefälschte Bewertungen zu veröffentlichen.

Die wichtigsten Suspendierungsmeldungen von Google:

Suspendiert wegen verdächtiger Aktivitäten:

• “Ihr Eintrag wurde wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt”.
• “Dieser Standort wurde wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt”
• oder “Ihr Unternehmensprofil bei Google wurde gesperrt, weil es wegen verdächtiger Aktivitäten markiert wurde”.

Suspendiert wegen Qualitätsproblemen:

• “Ihr Eintrag wurde aufgrund von Qualitätsproblemen ausgesetzt”.
• “Dieser Standort wurde aufgrund von Qualitätsproblemen gesperrt”.
• “Ihr Profil wurde aufgrund von Qualitätsproblemen gesperrt”.

Suspendiert, weil dieses Profil nicht den Richtlinien entspricht:

• “Ihr Unternehmen ist nicht sichtbar”, gefolgt von “Ihr Zugang wurde gesperrt, weil dieses Profil nicht den Richtlinien entspricht. Bearbeiten Sie Ihre Geschäftsinformationen und erfahren Sie, wie Sie den Zugang wiedererlangen können.

Und wenn sie verweigert wird, können Sie Einspruch einlegen, aber es wird Ihnen nicht gesagt, wie.

Hinweis: Auch wenn der Prozess der Wiedereinsetzung sehr frustrierend sein kann, sollten Sie auf keinen Fall: das Profil aus dem Dashboard entfernen (Sie verlieren alle Bewertungen); ein neues Profil erstellen (hohe Wahrscheinlichkeit, gesperrt zu werden, auch wenn der Google-Support Sie dazu auffordert); oder selbst mehrere Wiedereinsetzungsanträge stellen (verzögert nur Ihren Fall).

Fazit

Google My Business ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, um ihre Online-Präsenz zu verbessern und mit Kunden in Kontakt zu treten. Es ist jedoch wichtig, die von Google festgelegten Regeln und Richtlinien zu befolgen, um eine Aussetzung oder Kündigung Ihres GMB-Kontos zu vermeiden. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmensinformationen korrekt sind, Kundenrezensionen überwachen und darauf reagieren und die Content-Richtlinien von Google befolgen, können Sie ein aktives und erfolgreiches GMB-Konto aufrechterhalten. Benötigen Sie fachkundige Hilfe? Wenden Sie sich an unser Team, um technische Unterstützung zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Sperrung eines GMB-Kontos? A: Die Dauer der Sperrung eines GMB-Kontos kann variieren und hängt von der Schwere des Verstoßes ab. Einige Sperrungen können einige Tage dauern, während andere unbefristet sein können.
2. Kann ich gegen eine GMB-Kontosperrung Widerspruch einlegen? A: Ja, Sie können eine GMB-Kontosperrung anfechten, indem Sie nachweisen, dass Sie die Regeln und Richtlinien von Google einhalten.
3. Kann ich mehrere Einträge für verschiedene Dienstleistungen in meinem Unternehmen erstellen? A: Nein, Google erlaubt nur einen Eintrag pro physischem Standort. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Dienstleistungen anbietet, sollten Sie diese in einem einzigen Eintrag zusammenfassen.
4. Kann ich ein Postfach oder eine virtuelle Adresse für meine Geschäftsadresse bei GMB verwenden? A: Nein, Google verlangt, dass Unternehmen eine physische Adresse für ihr GMB-Konto angeben, und Postfächer oder virtuelle Adressen sind nicht erlaubt.
5. Wie kann ich sicherstellen, dass mein GMB-Konto mit den Google-Regeln übereinstimmt? A: Überprüfen und aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Unternehmensinformationen, überwachen und beantworten Sie Kundenrezensionen und stellen Sie sicher, dass alle Inhalte und Bilder mit den Inhaltsrichtlinien von Google übereinstimmen.