1xCare und FEJAR verbessern den Zugang zu Hilfe bei Glücksspielschäden

1xCare und die Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) haben eine Partnerschaftsvereinbarung unterzeichnet, die darauf abzielt, die Prävention von glücksspielbedingten Schäden zu unterstützen und Wege zur Verbesserung des Zugangs zu Hilfsangeboten zu erkunden. Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit stehen die Aufklärung über verantwortungsbewusstes Spielen, das Wohlbefinden der Spieler sowie die Entwicklung von Hilfsangeboten für Menschen, die von glücksspielbedingten Problemen betroffen sind, und deren Familien.

Die Vereinbarung schafft einen Rahmen für die Zusammenarbeit zwischen den beiden Organisationen. Ein erster Schwerpunkt liegt auf der Möglichkeit, den Zugang zu den Online-Therapie- und Unterstützungsangeboten von FEJAR zu verbessern, insbesondere für Menschen, die aufgrund geografischer oder anderer Hindernisse keine persönliche Hilfe in Anspruch nehmen können.

Die Vereinbarung bringt zwei Organisationen mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen zusammen. 1xCare konzentriert sich auf Forschung, Aufklärung, Technologie und das Wohlbefinden der Spieler, während FEJAR über Erfahrung in den Bereichen Prävention, Rehabilitation und Unterstützung von Menschen verfügt, die von spielbedingten Schwierigkeiten betroffen sind. Die geplante Zusammenarbeit fällt unter den Bereich „Unterstützung und Wohlbefinden“ von 1xCare.

Die Vereinbarung soll eine Grundlage für die Prüfung praktischer Kooperationsmöglichkeiten bieten und nicht dazu dienen, die Verantwortung für die professionelle Betreuung von einer Organisation auf eine andere zu übertragen. Es wird erwartet, dass beide Organisationen während der gesamten Partnerschaft ihre Unabhängigkeit bewahren.

Online-Therapie ist ein erster Schwerpunktbereich

Der Zugang zu angemessener Unterstützung kann für Menschen mit spielbezogenen Problemen ein wichtiger Aspekt sein. Persönliche Hilfe ist möglicherweise nicht immer praktikabel oder verfügbar, insbesondere für Personen, die weit entfernt von spezialisierten Angeboten wohnen oder mit anderen praktischen Hindernissen konfrontiert sind.

FEJAR stellt über seine etablierte Unterstützungsstruktur bereits Informationen zur Online-Therapie bereit. Im Rahmen der ersten Zusammenarbeit mit 1xCare sollen Möglichkeiten zur Verbesserung des Zugangs zu diesen Diensten ausgelotet werden, mit dem Ziel, Menschen, die andernfalls Schwierigkeiten hätten, diese in Anspruch zu nehmen, den Zugang zu geeigneter Hilfe zu erleichtern.

Online-Unterstützung kann einen zusätzlichen Weg zu professioneller Hilfe bieten, wobei die Eignung eines bestimmten Dienstes von den individuellen Umständen und den Verfahren des Anbieters abhängt. Der Partnerschaftsrahmen schafft an sich keine neuen Behandlungsprogramme und garantiert auch nicht, dass die Dienste für jede Person, die Hilfe sucht, verfügbar sein werden.

Die Fokussierung auf bestehende Unterstützungsangebote unterstreicht zudem die Erfahrung und das Fachwissen, über die FEJAR bereits verfügt. Anstatt therapeutische Methoden von außen vorzugeben, erkennt der vorgeschlagene Ansatz die Bedeutung an, dass Fachorganisationen selbst bestimmen können, wie ihre Dienste erbracht werden.

Alle praktischen Maßnahmen, die sich aus dem Memorandum ergeben, hängen von weiteren Gesprächen und den notwendigen Vereinbarungen zwischen den Parteien ab.

Fachliche Unabhängigkeit und Schutzmaßnahmen stehen weiterhin im Mittelpunkt

Ein zentrales Merkmal des Memorandums ist die Trennung von Unterstützungsmaßnahmen und kommerziellen Interessen. Gemäß dem im Abkommen festgelegten Rahmen behält FEJAR die volle Verantwortung für seine fachlichen Methoden, therapeutischen Prozesse und Entscheidungen bezüglich einzelner Begünstigter.

Diese Unterscheidung ist besonders relevant, wenn an einer Unterstützungsinitiative Organisationen beteiligt sind, die mit der Glücksspielbranche in Verbindung stehen. Menschen, die Hilfe suchen, sollten Zugang zu Unterstützung entsprechend ihren Bedürfnissen erhalten, anstatt von ihnen erwartet zu werden, dass sie für ein Glücksspielprodukt, einen Anbieter oder eine kommerzielle Dienstleistung werben.

Das Memorandum legt fest, dass die im Rahmen der Partnerschaft geleistete Hilfe nicht an die Werbung für kommerzielle Produkte oder Anbieter geknüpft ist. Es sieht außerdem vor, dass die Initiative nicht für Marketingzwecke oder zur Kundenakquise genutzt wird. Diese Schutzmaßnahmen sollen die Hilfe von Werbeaktivitäten abgrenzen.

Der Rahmenvertrag legt ferner fest, dass weder 1xCare noch ein Spender durch die Partnerschaft Zugang zu den Begünstigten oder Einfluss auf individuelle Betreuungsentscheidungen erhält. Die Aufrechterhaltung dieser Trennung dient dem Schutz der Privatsphäre der Hilfesuchenden und der Wahrung der fachlichen Unabhängigkeit der für die Bereitstellung der Unterstützung zuständigen Organisation.

Auch die Vertraulichkeit und der Datenschutz werden behandelt. Die Vereinbarung sieht die Wahrung der Vertraulichkeit der Begünstigten sowie den Datenschutz im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vor. Jede spezifische Verarbeitung personenbezogener Daten erfordert weitere Vereinbarungen und kann nicht automatisch aus dem Memorandum abgeleitet werden.

Zum weiteren rechtlichen Kontext gehören die DSGVO-Leitlinien der Europäischen Kommission sowie Informationen, die von der spanischen Glücksspielaufsichtsbehörde veröffentlicht wurden. Diese Quellen liefern relevante Hintergründe zum Verständnis der Datenschutzverpflichtungen und des weiteren Umfelds der Unterstützung.

Führungskräfte betonen Verantwortung und eigenverantwortliche Betreuung

Simon Westbury, Vorsitzender von 1xCare, bezeichnete verantwortungsbewusstes Spielen als zentrales Anliegen und hob hervor, wie wichtig es sei, klar zwischen der Unterstützung von Menschen und der Steuerung ihrer Betreuung zu unterscheiden.

„Verantwortungsbewusstes Glücksspiel ist eine Verpflichtung; es ist nicht verhandelbar und steht im Mittelpunkt unseres gesamten Handelns“, sagte Simon Westbury, Vorsitzender von 1xCare. „Diese Partnerschaft basiert auf Unabhängigkeit und dem Respekt vor der Fachkompetenz von FEJAR. Unsere Rolle besteht darin, den Zugang zu Unterstützung für Menschen zu stärken, die von glücksspielbedingten Schäden betroffen sind, und nicht darin, vorzuschreiben, wie diese Unterstützung geleistet wird.“

Seine Äußerungen spiegeln den Schwerpunkt der Vereinbarung auf Zusammenarbeit ohne Einmischung in fachliche Behandlungsentscheidungen wider. Sie deuten zudem darauf hin, dass die beabsichtigte Rolle von 1xCare darin besteht, Wege zur Verbesserung des Zugangs zu Hilfe zu erkunden und dabei die Fachkompetenz der Organisation, die diese Hilfe leistet, zu respektieren.

Gerardo Rodríguez Velo, Präsident von FEJAR, betonte ebenfalls die Bedeutung von Prävention, zugänglichen Dienstleistungen und dem Wohlergehen der Betroffenen und ihrer Familien.

„Wir bei FEJAR sind der Überzeugung, dass die Prävention von glücksspielbedingten Schäden ein starkes Engagement für Prävention, zugängliche Unterstützung und das Wohlergehen der Betroffenen und ihrer Familien erfordert. Diese Partnerschaft bietet die Gelegenheit, Wege zu erkunden, wie der Zugang zu Unterstützungsangeboten gestärkt werden kann, während gleichzeitig die fachliche Unabhängigkeit von FEJAR gewahrt bleibt und sichergestellt wird, dass die Bedürfnisse der Begünstigten im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen.“

Die Position von FEJAR stellt die Bedürfnisse der Hilfesuchenden in den Mittelpunkt der vorgeschlagenen Zusammenarbeit. Die Betonung der fachlichen Unabhängigkeit macht zudem deutlich, dass die Zusammenarbeit FEJAR nicht die Verantwortung für die Erbringung seiner eigenen Dienstleistungen nimmt.

„1xCare konzentriert sich auf nachweisbare und sinnvolle Veränderungen an allen Berührungspunkten des verantwortungsvollen Spielerschutzes“, fügte Westbury hinzu. „Wir freuen uns darauf, mit FEJAR und anderen Organisationen zusammenzuarbeiten, die das Ziel eines besseren Schutzes der Spieler teilen.“

Weitere Initiativen erfordern separate Vereinbarungen

Die Absichtserklärung dient eher als Rahmen für die Zusammenarbeit denn als vollständige operative Vereinbarung. Jede konkrete Initiative, einschließlich Finanzierungsvereinbarungen, festgelegter Dienstleistungen oder der Verarbeitung personenbezogener Daten, unterliegt einer separaten schriftlichen Vereinbarung, einer angemessenen Sorgfaltsprüfung und den Governance-Verfahren beider Organisationen.

Dieser Ansatz überlässt es der weiteren Zusammenarbeit, die praktischen Details festzulegen. Er bedeutet auch, dass die Absichtserklärung nicht als Bestätigung eines bestimmten Finanzierungsbetrags, eines vereinbarten Zeitplans oder garantierter Behandlungsergebnisse ausgelegt werden sollte.

Die Partnerschaft ist nicht exklusiv, sodass beide Organisationen ihre Unabhängigkeit wahren und andere geeignete Beziehungen eingehen können. Jede Partei bleibt für ihre eigene Governance und ihre Entscheidungen verantwortlich.

Westburys Hinweis auf die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen deutet zudem darauf hin, dass der umfassendere Ansatz von 1xCare darauf abzielt, eine Zusammenarbeit im Rahmen von Initiativen für verantwortungsbewusstes Glücksspiel und Spielerschutz einzubeziehen. Das Memorandum mit FEJAR bietet einen Rahmen, durch den dieses Ziel ausgelotet werden kann.

Fazit

Die Partnerschaft zwischen 1xCare und FEJAR schafft einen Rahmen, um zu untersuchen, wie der Zugang zu Hilfe bei Glücksspielproblemen gestärkt werden könnte, beginnend mit den Online-Therapieangeboten von FEJAR. Zu den erklärten Prioritäten zählen Prävention, Barrierefreiheit, fachliche Unabhängigkeit und der Schutz der betreuten Personen.

Besonders wichtig ist, dass die Vereinbarung großen Wert auf Vertraulichkeit legt und eine Trennung zwischen der Unterstützung und kommerzieller Werbung vorsieht. Indem therapeutische Entscheidungen FEJAR vorbehalten bleiben und für spezifische Initiativen separate Vereinbarungen erforderlich sind, legt der Rahmen Grenzen für die vorgeschlagene Zusammenarbeit fest, während operative Details noch zu klären sind.

Die Bedeutung der Partnerschaft wird letztlich davon abhängen, auf welche Initiativen sich die Organisationen einigen und inwieweit diese Initiativen Menschen zugutekommen, die von glücksspielbedingten Schäden betroffen sind. Vorerst stellt die Absichtserklärung ein erklärtes Bekenntnis dar, eine Zusammenarbeit zu prüfen und dabei individuelle Bedürfnisse, den Datenschutz und eine unabhängige professionelle Betreuung in den Mittelpunkt des Prozesses zu stellen.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es bei der Partnerschaft zwischen 1xCare und FEJAR?
Die Partnerschaft schafft einen Rahmen für die Zusammenarbeit bei der Prävention von glücksspielbedingten Schäden, der Aufklärung über verantwortungsbewusstes Spielen und dem verbesserten Zugang zu Unterstützungsangeboten.

Was ist 1xCare?
1xCare ist eine Organisation, die sich durch Forschung, Aufklärung, Technologie und Unterstützung des Wohlbefindens für verantwortungsbewusstes Spielen und den Schutz der Spieler einsetzt.

Was ist FEJAR?
FEJAR ist die „Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados“, ein spanischer Verband, der sich für die Prävention von glücksspielbedingten Schäden, die Rehabilitation sowie die Unterstützung betroffener Personen und ihrer Familien einsetzt.

Worauf konzentriert sich die Partnerschaft zunächst?
Der erste Schwerpunkt der Zusammenarbeit liegt auf der Erforschung von Möglichkeiten, den Zugang zu den Online-Therapie- und Unterstützungsangeboten von FEJAR zu verbessern.

Werden im Rahmen der Partnerschaft sofort neue Therapieprogramme eingeführt?
Die Absichtserklärung legt einen Rahmen für die Zusammenarbeit fest. Konkrete Dienstleistungen und Initiativen erfordern weitere Vereinbarungen und sollten nicht allein aufgrund der Unterzeichnung der Absichtserklärung als bereits gestartet angesehen werden.

Behält FEJAR die Kontrolle über seine therapeutischen Dienstleistungen?
Ja. Der Partnerschaftsrahmen sieht vor, dass FEJAR die Verantwortung für seine fachlichen Methoden, therapeutischen Prozesse und Entscheidungen bezüglich einzelner Begünstigter behält.

Müssen Personen, die Unterstützung erhalten, Glücksspielprodukte bewerben?
Nein. Gemäß dem festgelegten Rahmen ist der Zugang zur Unterstützung nicht an die Werbung für kommerzielle Produkte oder Glücksspielanbieter geknüpft.

Haben 1xCare oder Spender Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Begünstigten?
Die Vereinbarung sieht vor, dass 1xCare und Spender keinen Zugriff auf die Daten der Begünstigten erhalten und keinen Einfluss auf die individuelle Betreuung nehmen. Jede konkrete Verarbeitung personenbezogener Daten erfordert eine separate schriftliche Vereinbarung und angemessene Schutzmaßnahmen.

Garantiert das Memorandum eine Finanzierung oder einen bestimmten Zeitplan für die Dienstleistungen?
Nein. Die Finanzierung, festgelegte Dienstleistungen und andere konkrete Initiativen erfordern separate schriftliche Vereinbarungen sowie die entsprechenden Governance-Verfahren.

Wie können Menschen in Spanien die Unterstützungsdienste von FEJAR in Anspruch nehmen?
FEJAR stellt Informationen zu seinen Dienstleistungen auf seiner offiziellen Website zur Verfügung. Die veröffentlichte Telefonnummer für Unterstützung und Informationen lautet 900 200 225. Interessierte sollten sich direkt an FEJAR wenden, um sich über die aktuellen Zugangsvoraussetzungen und Hilfsangebote zu informieren.