Scientific Games verbessert Lotto Technik in Berlin

Scientific Games hat einen Sieben-Jahres-Vertrag mit der Deutschen Klassenlotterie Berlin (DKLB) unterzeichnet, um den Einzelhandel und den digitalen Vertrieb der Lotterie über das innovative Omnichannel-System SYMPHONY zu steuern. Diese Zusammenarbeit stellt einen wichtigen Meilenstein dar, da sie eine neue Ära der digitalen Transformation für die DKLB einleitet, die die Kundenbindung, die betriebliche Effizienz und die Cybersicherheit verbessern wird.

Die Integration des SYMPHONY-Systems in die Infrastruktur der DKLB wird die Art und Weise, wie Verbraucher mit Lotterieprodukten interagieren, revolutionieren und nicht nur herkömmliche Transaktionen im Einzelhandel, sondern auch digitale und mobile Spiele unterstützen. Mit einer über 20-jährigen Partnerschaft zwischen Scientific Games und der DKLB festigt dieses neue Projekt die langjährige Beziehung und das gegenseitige Engagement für Innovation.

Ein moderner Ansatz für den Lotterievertrieb

Die Entscheidung der Deutschen Klassenlotterie Berlin für das SYMPHONY Spielsystem ist eine direkte Antwort auf die sich entwickelnden Bedürfnisse des Lotteriesektors. Als Teil der neuen Vereinbarung bietet das SYMPHONY-System der DKLB eine hochmoderne, offene Architektur, die mehrere Spielkanäle unterstützt, einschließlich Einzelhandel, digitale und mobile Plattformen. Die Flexibilität des Systems ist ein Schlüsselfaktor für seine Auswahl, da es sich nahtlos in Inhalte und Plattformen von Drittanbietern integrieren lässt und so zukünftiges Wachstum und Innovation ermöglicht.

Dieser Schritt erfolgt zu einer Zeit, in der die Nachfrage nach digitalen und mobilen Lotterieerlebnissen rapide zunimmt und Lotterien auf der ganzen Welt nach Möglichkeiten suchen, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu optimieren. Das modulare Design von SYMPHONY ermöglicht es der DKLB, sich an diese Veränderungen anzupassen und so in einem zunehmend komplexen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Das SYMPHONY-System: Ein Game-Changer für die DKLB

Die fortschrittliche Systemarchitektur von SYMPHONY wurde entwickelt, um einen ganzheitlichen und rationalisierten Ansatz für die Verwaltung des Einzelhandels, des digitalen und des mobilen Lotterievertriebs zu bieten. Durch die Integration des SG PAM (Player Account Management) Systems bietet SYMPHONY eine umfassende Plattform, die Verbraucherkonten über mehrere Kanäle hinweg integriert. Dies bedeutet, dass die Spieler ein nahtloses Erlebnis haben, egal ob sie in der Filiale Lose kaufen, an digitalen Spielen teilnehmen oder auf iLottery-Plattformen zugreifen.

Darüber hinaus ermöglicht die offene Architektur des Systems der DKLB die Integration verschiedener Anwendungen und Komponenten von Drittanbietern, was eine zukunftssichere Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglicht. So wird sichergestellt, dass die DKLB den wachsenden Anforderungen moderner Verbraucher gerecht wird und gleichzeitig eine solide Grundlage für die Integration zukünftiger Technologien und Dienstleistungen bietet.

Fokus auf Sicherheit und Kontinuität

Einer der wichtigsten Faktoren, der die Entscheidung der DKLB für eine Partnerschaft mit Scientific Games beeinflusste, war der Fokus des Systems auf Betriebssicherheit und Cybersicherheit. Da die Lotterien ihr digitales Angebot immer weiter ausbauen, war der Bedarf an sicheren und zuverlässigen Systemen noch nie so groß wie heute. In seiner Stellungnahme betonte Hansjörg Höltkemeier, Geschäftsführer von Lotto-Berlin, dass die Wahl von SYMPHONY nicht nur von dem Wunsch getrieben war, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern auch den steigenden Anforderungen an Sicherheit und Kontinuität im Lotteriesektor gerecht zu werden.

Durch die Implementierung einer modernen Systemarchitektur, die Sicherheit und Zuverlässigkeit in den Vordergrund stellt, positioniert sich die DKLB für den Erfolg in der sich schnell entwickelnden digitalen Lotterielandschaft. Angesichts der immer raffinierteren Cyber-Bedrohungen ist es für Lotterien von entscheidender Bedeutung, in Systeme zu investieren, die Spielerdaten schützen und die Integrität des Spielerlebnisses gewährleisten können.

Ein verbessertes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg

Der modulare Ansatz des SYMPHONY-Systems wurde entwickelt, um ein hervorragendes Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg zu bieten. Unabhängig davon, ob die Verbraucher die DKLB über physische Verkaufsstellen, digitale Plattformen oder mobile Geräte kontaktieren, werden sie von einem einheitlichen und nahtlosen Erlebnis profitieren. Die Plattform wird eine breite Palette von Lotterieprodukten unterstützen, von Rubbellosen und iLottery-Angeboten bis hin zu beliebten Ziehungsspielen wie EUROJACKPOT, LOTTO und KENO.

Dieser Omnichannel-Ansatz ist im heutigen verbraucherorientierten Markt, in dem die Spieler erwarten, mit ihren bevorzugten Lotterieprodukten über verschiedene Geräte und Plattformen zu interagieren, von entscheidender Bedeutung. Durch das Angebot eines konsistenten und ansprechenden Erlebnisses wird die DKLB in der Lage sein, bestehende Spieler zu halten und gleichzeitig neue Spieler zu gewinnen, die digitales und mobiles Spielen bevorzugen.

Ein starkes Fundament für die Zukunft

Mit Blick auf die Zukunft wird die Partnerschaft zwischen Scientific Games und der Deutschen Klassenlotterie Berlin eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung der globalen Lotteriebranche spielen. Wie Matthias Müller, International Lottery Systems Vice President of Sales and Marketing bei Scientific Games, feststellte, stellt der Einsatz des SYMPHONY Systems einen bedeutenden Fortschritt in der Lotterie-Spieltechnologie dar.

Die Multi-Tenant-Fähigkeit des SYMPHONY-Systems wird es der DKLB ermöglichen, mehrere deutsche Lotterien gleichzeitig zu bedienen und sicherzustellen, dass die Plattform skalierbar und an zukünftige Anforderungen anpassbar bleibt. Mit der für 2027 geplanten Einführung des neuen Systems schafft diese Vereinbarung die Voraussetzungen für eine neue Ära der digitalen Transformation im deutschen Lotteriemarkt.

Digitale Transformation: Eine Schlüsselpriorität für die DKLB

Die Umstellung auf SYMPHONY steht im Einklang mit der breit angelegten Strategie der DKLB, die digitale Transformation voranzutreiben. Als erste Lotterie in Deutschland, die eine mandantenfähige Version des SYMPHONY-Systems implementiert hat, ist die DKLB führend bei der Einführung innovativer Lösungen, die den wachsenden Erwartungen der modernen Verbraucher gerecht werden. Diese Umstellung wird nicht nur die Abläufe rationalisieren, sondern auch die Tür zu neuen Möglichkeiten der Spielerbindung und des Marktwachstums öffnen.

Es wird erwartet, dass die Einführung des SYMPHONY-Systems weitreichende Auswirkungen auf den Betrieb der DKLB haben wird und es der Lotterie ermöglicht, den Spielern ein personalisiertes und interaktives Erlebnis zu bieten. Dieser Schritt erfolgt zu einem entscheidenden Zeitpunkt, an dem die Nachfrage nach digitalen Lotteriedienstleistungen so hoch ist wie nie zuvor, und die DKLB positioniert sich, um von dieser Veränderung im Verbraucherverhalten zu profitieren.

Schlussfolgerung: Eine vielversprechende Zukunft für die Lotteriebranche

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Partnerschaft zwischen Scientific Games und der Deutschen Klassenlotterie Berlin einen bedeutenden Schritt in der digitalen Transformation der Lotteriebranche darstellt. Mit der Übernahme des SYMPHONY Systems stellt die DKLB sicher, dass sie an der Spitze der technologischen Innovation bleibt und den Spielern ein verbessertes Erlebnis bietet, während sie gleichzeitig Sicherheit, Flexibilität und Skalierbarkeit in den Vordergrund stellt. Angesichts der fortschreitenden Entwicklung des digitalen und mobilen Glücksspiels wird dieses neue System eine starke Grundlage für die Zukunft des Lotteriesektors in Deutschland und darüber hinaus bilden.

Die Zusammenarbeit zwischen Scientific Games und der DKLB ist ein Beweis für die Kraft von Innovation und Partnerschaft bei der Gestaltung der Zukunft der Lotteriebranche. Da sich die digitale Landschaft weiter entwickelt, wird das SYMPHONY-System eine entscheidende Rolle dabei spielen, dass die Lotterien die Anforderungen der nächsten Generation von Spielern erfüllen können.

FAQs

Welche Vorteile bringt das SYMPHONY-System der DKLB?
Das SYMPHONY-System wird den Betrieb der DKLB verbessern, indem es eine einheitliche Plattform für den Einzelhandel, den digitalen und den mobilen Verkauf bietet und so ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg gewährleistet.

Was ist das SG PAM-System?
Das SG PAM-System ist eine Lösung zur Verwaltung von Spielerkonten, die Verbraucherkonten über verschiedene Spielplattformen hinweg integriert und den Spielern ein einheitliches Erlebnis bietet.

Wann wird das neue System eingeführt?
Das SYMPHONY-System soll 2027 in der gesamten DKLB eingeführt werden.

Wie lässt sich das SYMPHONY System mit Plattformen anderer Anbieter integrieren?
SYMPHONY verfügt über eine offene Architektur, die eine nahtlose Integration mit Inhalten und Anwendungen von Drittanbietern ermöglicht und so Flexibilität und Skalierbarkeit gewährleistet.

Welche Rolle spielt die Cybersicherheit in dem neuen System?
Das SYMPHONY System ist so konzipiert, dass es den steigenden Anforderungen an die Betriebssicherheit und die sichere Verwaltung von Verbraucherdaten gerecht wird.

Wie unterstützt das SYMPHONY System mehrere Spielkanäle?
Das System unterstützt den Einzelhandel, den digitalen und den mobilen Verkauf und bietet eine modulare Lösung, die an zukünftige Kanäle und Technologien angepasst werden kann.

Welche Lotterieprodukte wird das neue System unterstützen?
Das System wird eine breite Palette von Lotterieprodukten unterstützen, darunter Rubbellose, iLottery-Spiele und Ziehungsspiele wie EUROJACKPOT, LOTTO und KENO.

Wie wird das neue System das Kundenerlebnis verbessern?
Indem das SYMPHONY-System ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis über mehrere Plattformen hinweg bietet, wird es die Zugänglichkeit und das Engagement für die Spieler verbessern.

Was macht das SYMPHONY-System so innovativ?
Sein modulares, mandantenfähiges Design und seine Flexibilität bei der Integration von Komponenten Dritter machen das SYMPHONY System zu einer bahnbrechenden Lösung im Lotteriesektor.

Was ist die langfristige Vision für das SYMPHONY System in Deutschland?
Das SYMPHONY System wird als Eckpfeiler für die digitale Transformation des deutschen Lotteriesektors dienen und eine höhere Spielerbindung und operative Effizienz ermöglichen.